1. 문제 파악하기
윈도우 업데이트가 실행되지 않을 때는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 이러한 문제를 파악하기 위해 아래의 내용을 확인해야 합니다.
- 인터넷 연결 상태 확인
- 임시 파일 및 캐시 폴더 확인
- Windows Update 서비스 상태 확인
- 방화벽 및 보안 프로그램 설정 확인
- 악성 소프트웨어 검사
- 이벤트 로그 확인
위의 항목을 차례대로 확인하여 문제의 원인을 정확히 파악해야 합니다. 이후에 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.
2. 해결 방법 찾기
윈도우 업데이트 실행이 되지 않을 때는 아래의 방법을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.
인터넷 연결 상태 확인
- 인터넷 연결이 제대로 되어 있는지 확인합니다.
- Wi-Fi 또는 이더넷 연결이 원활한지 확인하고 필요한 경우 연결을 다시 설정합니다.
임시 파일 및 캐시 폴더 확인
- [시작] 버튼을 클릭하고 "실행"을 선택합니다.
- "temp"라고 입력하고 [Enter] 키를 눌러 임시 파일 폴더를 엽니다.
- 임시 파일 폴더에서 모든 파일을 선택하여 삭제합니다.
- 마찬가지로 "prefetch"를 입력하여 캐시 폴더로 이동하고 모든 파일을 삭제합니다.
Windows Update 서비스 상태 확인
- [시작] 버튼을 클릭하고 "서비스"를 검색하여 [서비스] 앱을 실행합니다.
- 알파벳 순서로 정렬되어 있는 목록에서 "Windows Update"를 찾고, 해당 서비스가 실행 중인지 확인합니다.
- 실행 중이 아니라면, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 "시작"을 선택합니다.
방화벽 및 보안 프로그램 설정 확인
- 방화벽이나 보안 프로그램에 의해 Windows Update가 차단되는 경우가 있습니다.
- 방화벽 및 보안 프로그램 설정을 확인하고, Windows Update에 대한 예외 규칙을 설정하거나 임시로 비활성화합니다.
악성 소프트웨어 검사
- Windows Defender 또는 타사의 안티바이러스 프로그램을 실행하여 시스템을 검사합니다.
- 악성 소프트웨어에 감염된 파일이 있는 경우 이 역시 Windows Update를 방해할 수 있습니다.
이벤트 로그 확인
- [시작] 버튼을 클릭하고 "이벤트 뷰어"를 검색하여 [이벤트 뷰어] 앱을 실행합니다.
- [Windows 로그] > [시스템]으로 이동하여 Windows Update와 관련된 로그를 확인합니다.
- 에러나 경고 메시지가 있는 경우 해당 내용을 검색하여 추가적인 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
위의 방법을 시도하여도 문제가 해결되지 않는다면, Microsoft 지원 센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
3. 윈도우 업데이트 실시하기
윈도우 업데이트를 실시하는 방법은 아래와 같습니다.
자동 업데이트 설정
- [시작] 버튼을 클릭하고 "설정"을 선택합니다.
- [업데이트 및 보안]을 클릭합니다.
- [Windows 업데이트]로 이동합니다.
- [고급 옵션]을 클릭합니다.
- [자동으로 업데이트 일정 및 기타 설정 관리]를 확인합니다.
- 원하는 설정을 선택하고 변경하고자 하는 경우 [사용자 지정 옵션]을 선택합니다.
수동으로 업데이트 확인 및 설치
- [시작] 버튼을 클릭하고 "설정"을 선택합니다.
- [업데이트 및 보안]을 클릭합니다.
- [Windows 업데이트]로 이동합니다.
- [업데이트 확인]을 클릭하여 최신 업데이트를 검색합니다.
- 찾은 업데이트를 선택하고 [다운로드 및 설치]를 클릭합니다.
- 시스템이 재부팅되어 업데이트가 설치됩니다.
Windows 업데이트 도우미 사용
- Microsoft 웹사이트에서 Windows 업데이트 도우미를 다운로드합니다.
- 다운로드한 파일을 실행하여 도우미를 엽니다.
- 도우미가 시스템을 자동으로 검사하고, 필요한 업데이트를 확인합니다.
- 확인된 업데이트를 선택하고, [다음]을 클릭하여 설치를 진행합니다.
Windows 업데이트를 실시하는 방법은 사용 중인 윈도우 버전에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 상세한 가이드는 Microsoft 공식 지원 문서나 Windows 사용자 커뮤니티를 참고하는 것이 좋습니다.