1. 헤드셋 마이크 연결 상태 확인하기
헤드셋과 컴퓨터 사이의 연결 상태를 확인한다.
헤드셋의 오디오 잭이 제대로 꽂혀 있는지 확인한다.
또는 무선 헤드셋인 경우, 블루투스 또는 USB 어댑터의 연결 상태를 확인한다.
헤드셋 케이블이 손상되었거나 끈적거리거나 눌러버려서 작동하지 않는 경우가 있는데, 이럴 경우에는 케이블을 교체해볼 수 있다.
헤드셋에 마이크 스위치가 있는 경우, 마이크가 활성화되어 있는지 확인해야 한다.
2. 컴퓨터 사운드 설정 확인하기
윈도우 운영 체제를 사용하는 경우, 시작 메뉴에서 '제어판'을 선택한다.
'사운드' 그룹 내에서 '사운드 장치'를 클릭한다.
'재생' 탭에서 헤드셋이 기본 재생 장치로 설정되어 있는지 확인한다.
'녹음' 탭에서 헤드셋이 기본 녹음 장치로 설정되어 있는지 확인한다.
설정이 올바르게 되어 있지 않은 경우, 헤드셋을 기본 장치로 설정할 수 있다.
또한, 볼륨 설정을 확인하여 볼륨이 정상적으로 조절되는지 확인한다.
3. 헤드셋 드라이버 업데이트하기
헤드셋 제조사의 공식 웹사이트에 접속한다.
드라이버 또는 지원 센터 부분을 찾아서 클릭한다.
헤드셋 모델과 운영 체제에 맞는 최신 드라이버를 다운로드한다.
다운로드 된 파일을 실행하여 드라이버를 설치한다.
설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅한다.
드라이버 업데이트 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, 제조사의 지원팀이나 커뮤니티를 통해 도움을 받을 수 있다.